のんのこ諫早まつり

2009/9/19、9/20ウィルスバスターソフトを入れている人が、のんのこ諫早まつりのホームページを有害サイトと間違って指定され、閲覧する事ができなかった事象の件について、トレンドマイクロ株式会社が出した謝罪文を掲載いたします。

のんのこ諫早まつり関係者各位

このたびの件では、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回発生いたしました現象の原因につきまして、下記にご報告させていただきます。

1. 現象の内容

以下のURLを閲覧時に、ウイルスバスターTrendプロテクト機能によって"危険なサイト"であると警告が表示されておりました。

ご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
 <http://www.maturi.isahaya.net/>

2. 対応状況
・ご報告いただいた日時 : 2009/09/19 6:46
・対応完了日時 : 2009/09/20 15:55
 上記の対応完了後につきましては、現象が回避していることを確認しております。

3. 原因と今後の対応

ウイルスバスターのTrendプロテクト機能には、ウェブサイトのカテゴリ判断のために使用しているサーバがございます。
このサーバは、インターネット上のウェブサイトを巡回し、サイトに記載されている単語や文面などから自動的にカテゴリの判断を行っていますが、稀に誤った判断をすることがございます。

このたびの現象は、このサーバが該当のURLを誤って危険なサイトと判定を行ったために発生しておりました。

今回の現象が具体的にどのキーワードが原因で誤ったカテゴリ判断に至ったか、また、このサーバのカテゴリの判定基準につきましては、セキュリティの関係上
社外秘となり、公開できかねますことを、何卒ご理解ください。


今後は、ご迷惑をおかけすることのないよう、弊社サーバの強化、製品開発、品質向上を徹底し、機能の精度向上にはもとより、お客様へご満足いただけるようなサポートサービスを目指していく所存です。
このたびの件でご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ウイルスバスタークラブセンター
担当:横田
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075926.aspx